Des employés pas formés, des conditions de travail difficiles, outils défaillants... Un journaliste a travaillé trois mois chez Free mobile à l'occasion de son lancement. Il raconte le lancement de ce nouvel opérateur de l'intérieur. Lire la suite
Selon une étude commandée par Capital et réalisée il y a quelques jours à à Paris et Lyon, 46% des appels n'aboutiraient pas en heure de pointe, et 14% le reste du temps, soit une moyenne de 32%.« Aux heures de pointe, c'est-à-dire entre 18 heures et 21 heures, le taux d'échec des appels téléphoniques passés sur Free Mobile atteint 46% à Paris et Lyon », indiquent les auteurs de l'étude,« Pour comparaison, il n'est que de 1% chez Orange, SFR et Bouygues », ajoutent-ils. Lire la suite
Free Mobile, le nouvel opérateur de téléphonie mobile, connaît depuis plusieurs jours de nombreux problèmes, provoquant la fuite de nombreux clients chaque jour.Free Mobile a posté un message sur son site internet, dans l'espace réservé aux abonnés à ses services mobiles.« Suite à la congestion de certains liens d'interconnexion avec l'opérateur d'itinérance (Orange, ndlr), il est possible qu'il soit nécessaire d'effectuer plusieurs tentatives afin d'établir des appels en soirée », indique Free Mobile.« Nous travaillons avec l'opérateur d'itinérance à l'augmentation des... Lire la suite
Ces derniers jours, Free Mobile a rencontré de nombreux problèmes sur son réseau.Selon le Parisien, « Depuis quelques jours, les départs de clients Free se multiplient ».« Cette semaine, c'est un nouveau client sur deux qui vient de Free », constate la direction de Bouygues.Selon le Parisien, 2 000 clients quitteraient chaque jour Free Mobile qui aurait 2 200 000 abonnés. Lire la suite
Les clients de nouvel opérateur de téléphonie Mobile, Free Mobile, ont connu une journée difficile hier. De nombreux abonnés ont été privés de réseau pendant une partie de la journée. A 22h30 certains étaient toujours privés de téléphone.Le site de Free Mobile Asso, association des utilisateurs de Free Mobile, indiquait que « les abonnés en itinérance sur le réseau Orange auraient été particulièrement touchés ». Lire la suite
L'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile a fait perdre de nombreux clients aux trois opérateurs historiques, SFR, Bouygues et Orange.Dans un communiqué, SFR a indiqué avoir perdu 200 000 abonnés depuis l'arrivée de Free Mobile, soit à peu près 1% des clients totaux selon l'opérateur. Lire la suite
L'opérateur de téléphonie mobile Orange a annoncé ce mercredi avoir perdu 201 000 abonnés depuis le début de l'année 2012, après l'arrivée du nouvel opérateur, Free Mobile. Lire la suite
Selon le site du Point, Orange aurait écrit une lettre à Free pour se plaindre "un très grave incident" survenu le 7 février. Pour Orange, Free utilise trop régulièrement son réseau. Ainsi, Orange explique que pendant deux heures, son réseau ainsi que ses services ont été indisponibles pour certains abonnés Free mais aussi d'Orange à cause d'un trop grand nombre de communications assignées au réseau d'Orange par Free.Selon Orange, plus de 97% des communications de Free Mobile passent par ses antennes-relais.Une réunion entre les deux parties doit avoir lieu aujourd'hui. Lire la suite
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